コワーキングスペースと電話代行を組み合わせる働き方｜メリット・注意点・選び方

公開日：2024年11月20日　更新日：2026年09月27日

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こんな疑問に答えます

コワーキングスペースは、集中して作業できる一方で、電話やオンライン会議には気を使う場所です。共有スペースでは、周りの音が気になり、顧客からの電話にも出にくいことがあります。

その解決策の1つが、電話代行サービスとの組み合わせです。この記事では、組み合わせるメリット、注意点、費用の目安、併用前の確認をまとめました。

この記事の結論

コワーキングで作業しながら、電話代行で電話の応対を任せると、作業が中断されず、顧客対応も途切れにくくなります。ただし、折り返しは自分で行う必要があります。

コワーキングでの電話の課題

コワーキングスペースは、低コストで設備を使えて、交流もできる一方で、オープンスペースが中心のため、次のような課題があります。

電話ブースや個室、会議室のある施設なら、そこで通話する方法もあります。それでも、作業中に何度も電話で中断されるのは、負担になります。

電話代行なら、オペレーターが電話に応対し、用件をメールやチャットで報告します。コワーキングで作業に集中している間も、電話で作業が止まりません。

予約や問い合わせの電話が、出られないまま放置されることが減ります。営業時間内に、人が応対する体制を持てます。

電話代行の番号を、名刺やホームページに載せれば、プライベートの番号を公開せずに済みます。場所を選ばずに働けるため、コワーキング、自宅、出張先のどこからでも対応できます。

電話代行は、「応対」と「報告」までです

オペレーターが行うのは、電話の応対と、用件の聞き取り・報告です。折り返しの連絡や、案件の判断は、自分で行います。複雑な対応が必要な場合は、別料金のオプションになることがあります。

住所が必要な場合

コワーキングと電話代行の組み合わせは、バーチャルオフィスの代わりにはなりません。名刺や登記に使う住所が必要なら、バーチャルオフィスなどで、別に住所を借りる方法があります。

複数の情報サイトの目安では、電話代行の50件までの月額基本料金は5,000〜1万5,000円程度、超過分は1件200〜400円程度です（2026年9月時点）。これに、コワーキングの月額（5,000〜4万円程度）が加わります。

電話の件数が少ないうちは、基本料金＋従量制のプランで抑えられます。実際の料金は、各社の公式サイトで確認してください。

たとえば、次のような使い方が考えられます。

コワーキングスペースでは、電話に出てはいけませんか？

施設のルールによります。通話できるエリアや、電話ブース・会議室を用意している施設があります。共有スペースでの通話を控えるルールの施設もあるため、事前に確認しましょう。

電話代行は、折り返しもしてくれますか？

基本のサービスは、電話の応対と用件の報告です。折り返しの連絡は、自分で行います。複雑な対応が必要な場合は、別料金のオプションになることがあります。

コワーキングと電話代行で、法人登記や住所の代わりになりますか？

なりません。電話代行は、電話の応対のサービスです。住所が必要な場合は、コワーキングの登記・住所利用のオプションや、バーチャルオフィスを検討してください。

コワーキングスペースで作業しながら、電話代行で電話の応対を任せると、作業の中断を減らせます。ただし、折り返しは自分で行い、費用や番号の種類、施設の電話ブースも確認しましょう。まずは短期のプランで試すのがおすすめです。

この記事のポイント